广饶县“知冷知热”智慧供热 让城市更有温度

大众网记者 孙淑娟 东营报道

当下，广饶县冬季供暖工作已全面启动。广饶县供暖战线工作人员全面强化供暖服务，保障群众温暖过冬。

供热变“智” 让供热系统耳聪目明

“卖炭翁，伐薪烧炭南山中”这曾经是古人冬日取暖的重要方式。如今，“智慧供热时代”已经逐渐代替了这种原始的取暖方式。在广饶县宏源热力公司换热站正和首站调度中心，智慧大屏起到了关键作用。

“智慧大屏正在实时显示着城区各换热站的运行温度、压力、流量等情况，我们的工作人员24小时实时监测调控各个设备的运行参数，确保供暖工作平稳运行。”广饶宏源热力有限公司副经理樊琦向记者介绍。

收费、运行管理、客户服务、报修维护、节能降耗控制等功能于一身的“智慧供热平台”，成为了广饶县冬季供热的“最强大脑”，更是供热工作一场新的变革。

该智慧供热平台达到了换热站全自动无人值守、全网水力工况平衡自动调节、能耗数据自动统计分析、供热系统负荷预测、室温在线采集，做到了设备运行可控、居民用暖情况可视，实现了智慧供热。

其涵盖的热网监控系统，可通过系统随时查看用暖户信息、换热分站所辖小区供暖面积、采暖类型等数据，并对换热站内所有设备故障、报警、维修、生产厂家等信息进行监控检索，实时采集信息，PLC机组实现30秒更新一次，实时颜色区分显示每个运行参量是否报警，事故报警可实时生成事故级报警派单发公司维修科；实现单站设备精确控制，从而实现精细化管理，让供暖工作变得智慧起来不再繁琐。

心系民生温度 保障城市供暖“生命线”

在正和换热站，工作人员正在对站内的供热管道、水泵、阀门等进行巡检，并做详细参数记录，以确保供热系统安全正常运行。“我们对220余套换热机组、150余公里供热管道等换热设备开展拉网式排查，查找运行隐患，及时组织精干力量进行精心养护保养，确保供热设备及管网工况达到运行条件。”樊琦说道。

一大早，家住广饶县乐安居小区的供热管家刘林军来到了居民刘女士的家中，帮她解决了地暖不热的问题。在检查调整回水阀后，刘女士家中的温度逐渐升高。“打了电话师傅就尽快过来了，给暖气放了放气，确实温度上来了，随叫随到，服务很贴心。”刘女士表示。

今年，广饶县实行网格化管理，将供热服务范围划分为8个片区，持续推行“供暖管家”服务模式，配备15支供热维修服务队伍，22辆供热维修服务两轮电动车，统一车辆标识和人员服装，进一步提升供热服务效率和水平。

供暖初期咨询电话较多，广饶县宏源热力公司进一步优化客服电子系统，工作人员24小时值守，确保发生用热故障1小时内赶赴现场，一般维修不超过4个小时，较大抢修不超过24小时，安排专人全程监督，保证整个过程高效、安全、有序。

值得一提的是，在智慧供热平台中，可提前将用热户信息录入智慧供热系统，通过电话接听可显示住户所有的供热信息，从而详细了解用热户问题。将每个工单都快速传递给“供热管家”，双管齐下，确保件件有落实。

冬季供暖关乎千家万户，广饶县依托智慧供热，以科技赋能延伸供热服务，让城市供暖更有温度，让群众真切感受到智慧供暖的方便与便捷，谱写供热发展数字化变革新篇章。

广饶县“知冷知热”智慧供热 让城市更有温度

大众网记者 孙淑娟 东营报道

当下，广饶县冬季供暖工作已全面启动。广饶县供暖战线工作人员全面强化供暖服务，保障群众温暖过冬。

供热变“智” 让供热系统耳聪目明

“卖炭翁，伐薪烧炭南山中”这曾经是古人冬日取暖的重要方式。如今，“智慧供热时代”已经逐渐代替了这种原始的取暖方式。在广饶县宏源热力公司换热站正和首站调度中心，智慧大屏起到了关键作用。

“智慧大屏正在实时显示着城区各换热站的运行温度、压力、流量等情况，我们的工作人员24小时实时监测调控各个设备的运行参数，确保供暖工作平稳运行。”广饶宏源热力有限公司副经理樊琦向记者介绍。

收费、运行管理、客户服务、报修维护、节能降耗控制等功能于一身的“智慧供热平台”，成为了广饶县冬季供热的“最强大脑”，更是供热工作一场新的变革。

该智慧供热平台达到了换热站全自动无人值守、全网水力工况平衡自动调节、能耗数据自动统计分析、供热系统负荷预测、室温在线采集，做到了设备运行可控、居民用暖情况可视，实现了智慧供热。

其涵盖的热网监控系统，可通过系统随时查看用暖户信息、换热分站所辖小区供暖面积、采暖类型等数据，并对换热站内所有设备故障、报警、维修、生产厂家等信息进行监控检索，实时采集信息，PLC机组实现30秒更新一次，实时颜色区分显示每个运行参量是否报警，事故报警可实时生成事故级报警派单发公司维修科；实现单站设备精确控制，从而实现精细化管理，让供暖工作变得智慧起来不再繁琐。

心系民生温度 保障城市供暖“生命线”

在正和换热站，工作人员正在对站内的供热管道、水泵、阀门等进行巡检，并做详细参数记录，以确保供热系统安全正常运行。“我们对220余套换热机组、150余公里供热管道等换热设备开展拉网式排查，查找运行隐患，及时组织精干力量进行精心养护保养，确保供热设备及管网工况达到运行条件。”樊琦说道。

一大早，家住广饶县乐安居小区的供热管家刘林军来到了居民刘女士的家中，帮她解决了地暖不热的问题。在检查调整回水阀后，刘女士家中的温度逐渐升高。“打了电话师傅就尽快过来了，给暖气放了放气，确实温度上来了，随叫随到，服务很贴心。”刘女士表示。

今年，广饶县实行网格化管理，将供热服务范围划分为8个片区，持续推行“供暖管家”服务模式，配备15支供热维修服务队伍，22辆供热维修服务两轮电动车，统一车辆标识和人员服装，进一步提升供热服务效率和水平。

供暖初期咨询电话较多，广饶县宏源热力公司进一步优化客服电子系统，工作人员24小时值守，确保发生用热故障1小时内赶赴现场，一般维修不超过4个小时，较大抢修不超过24小时，安排专人全程监督，保证整个过程高效、安全、有序。

值得一提的是，在智慧供热平台中，可提前将用热户信息录入智慧供热系统，通过电话接听可显示住户所有的供热信息，从而详细了解用热户问题。将每个工单都快速传递给“供热管家”，双管齐下，确保件件有落实。

冬季供暖关乎千家万户，广饶县依托智慧供热，以科技赋能延伸供热服务，让城市供暖更有温度，让群众真切感受到智慧供暖的方便与便捷，谱写供热发展数字化变革新篇章。

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