印度疫情重创华尔街，金融巨头遭遇“后台崩溃”

美国纽约华尔街，全球顶级金融中心，其以东大约8300英里，印度南部城市班加罗尔的外环路上，坐落着曾经的全球金融行业后台中心。

在新冠大流行之前，高盛集团和瑞银集团的数千名员工在这片玻璃和钢铁组成的大楼里工作，他们在风险管理、客户服务和合规等各个方面发挥着关键作用。

高盛位于印度班加罗尔的后端办公室，是该集团在纽约之外最大的办公室，主要用于开发复杂软件程序以及为公司提供后台办公支持。图据《金融时报》

但现在这些建筑空得可怕。据彭博社报道，随着班加罗尔以及印度大部分地区新冠病例数量的激增，华尔街金融公司后台运营维持了数月的在家办公安排正面临巨大压力。越来越多的员工要么感染新冠病毒，要么忙于为生病亲友寻找关键的医疗用品，比如氧气等。

印度疫情引发全球外包危机

渣打银行集团(Standard Chartered PLC)上周表示，在其印度20000名员工中，约有800人被感染。瑞银集团(UBS Group AG)的一位匿名高管说，该公司某些团队中有多达25%的员工缺席。富国银行(Wells Fargo & Co.)驻印度班加罗尔和海得拉巴办事处的一位高管说，他们的联名信用卡、信用卡余额结转和积分返点工作进度已经落后于计划。

渣打银行在印度的相关公司员工。图据Glassdoor

迄今为止，虽然这些银行通过将业务转移到其他离岸中心避免了重大中断，但印度的第二波新冠危机暴露出了一个很少被讨论问题。对于那些数十年来一直将业务外包给印度的公司来说，尽管接种疫苗推动了世界其他地区的经济复苏，但印度的疫情仍在加剧。华尔街公司很少有这么忙的时候，这加剧了人们对后台业务出现瓶颈的担忧。

研究机构Gartner Inc.高级总监米什拉(D.D. Mishra)说，这不是单纯的印度本土问题，而是一场全球外包危机。米什拉和他的同事上周在一份报告中写道，当前的外包危机将会更严重，在印度有员工的公司将需要采取行动来计划和缓解危机。

据报道，印度外包业规模高达1940亿美元，拥有近500万名外包员工。米什拉和Gartner的其他分析师表示，他们每天都接到大量来自全球客户的电话，他们焦虑地咨询印度当前情况。

印度班加罗尔一家为外国企业服务的呼叫中心。图据彭博社

印度累计新冠确诊病例数已经超过2100万，其中约700万是自4月中旬以来第二波疫情期间新增的。

金融巨头的三个主要外包业务基地——班加罗尔、德里和孟买——感染率已经达到了令人担忧的水平，以至于地方政府下令对人员流动进行严格限制。

金融公司纷纷转移外包业务

尽管疫情已经给印度带来了2.9万亿美元的经济损失，但第二波疫情明显影响了更多20多岁的人群，这部分人在外包公司中占主导地位，很难被取代。他们中的大多数都是讲英语的技术熟练工人。

目前，这些金融公司后台部门正在安排兼职员工或要求其他员工分担工作任务，并重新分配员工以弥补被感染员工的缺勤。

印度班加罗尔一金融顾问公司招聘宣传图。图据Just Dial

富国银行的一名员工表示，他们的一些在印度的外包工作被转移到了菲律宾，那里的员工正在加班加点来弥补空缺。这家总部位于美国旧金山的银行在印度雇佣了约3.5万名员工，帮助处理汽车、家庭和个人贷款，并为需要开设、更新或关闭银行账户的客户提供帮助。该公司没有回复记者的置评请求。

瑞银的一名员工说，由于该银行在孟买、浦那和海得拉巴的8000名员工中有许多人因新冠缺席，他们的工作正被转移到波兰等外包中心。这家瑞士银行在印度的员工负责贸易结算、交易报告、投资银行支持和财富管理。许多任务需要当天或第二天的周转。

由于印度政府控制住疫情的时间具有不确定性，一名不愿透露姓名的银行高管将这种情况比作盲目行动，不知道每周会有多少员工受到影响。

印度班加罗尔火车站外，身穿防护服的卫生工作者在为旅客采集新冠咽拭子。图据美联社

渣打银行首席执行官比尔·温特斯(Bill Winters)上周在财报电话会议上表示，正在仔细研究如何重新平衡当前危机，并指出一些工作已经转至吉隆坡、天津和华沙。“无论如何，我们已经准备好了。”

巴克莱银行(Barclays PLC)首席执行官杰斯·斯特利(Jes Staley)说，他们的一些外包职能已经从印度转移到了英国。他说，员工少了，工作量增加了，在职的员工感到痛苦。这种压力的迹象值得关注。据悉，该银行在印度有2万名外包员工。

红星新闻记者 蒋伊晋

编辑 李彬彬

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黑石11亿美元从惠普企业手中收购Mphasis

金融界美股讯：据市场观察报道，惠普企业（Hewlett Packard Enterprise Co.）周一称，该公司计划以大约8.25亿美元的价格将其所持印度IT服务公司Mphasis Ltd.的大多数股份都出售给黑石集团，原因是在最近营收出现下滑以后，这家美国科技公司正寻求巩固其资本基础。

黑石集团将以每股430印度卢比（约合6.49美元）的价格从惠普企业手中收购至少84%的Mphasis股份，这表明尽管整个IT服务行业都面临着技术挑战，但这家私募股权投资公司仍对Mphasis的前景感到乐观。

据惠普企业发表的一份声明显示，黑石集团将通过向股东提出要约的方式来收购惠普企业所持Mphasis的其余16%股份。黑石集团表示，这项交易的最高价值可能会达到11亿美元，具体则要视其向股东发出的要约的需求而定。

惠普企业总部设在美国加利福尼亚州的帕洛阿尔托，该公司在上个月公布财报称其第一季度净利润为2.67亿美元，每股收益为15美分，相比之下上年同期的净利润为5.47亿美元，每股收益为30美分。由于受到汇率变动所带来的负面影响，该公司第一季度营收从上年同期的130.5亿美元下降到了127.2亿美元。

据惠普企业的一名发言人在周一发布的一份声明中称，该公司之所以决定出售其所持Mphasis股份，是因为此举“与我们目前的资本配置优先顺序相符合”，但这名发言人并未提供与这种“优先顺序”有关的更多细节信息。

“从惠普企业的角度来看，剥离所持Mphasis股份是件有意义的事情。”市场研究公司Gartner驻印度的研究主管阿鲁普罗伊（Arup Roy）说道。更多的现金“能给他们带来一些杠杆，同时又不会对其核心业务造成太大影响”，他说道。

惠普企业是在去年11月份成立的，当时惠普（Hewlett-Packard Co.）分拆成了两家公司，分别是惠普企业和惠普公司（HP Inc.）。惠普企业的业务重心是企业技术，而惠普公司的业务重心则是个人电脑和打印机。

黑石集团所看好的是Mphasis在银行业、金融服务行业以及保险行业中所拥有的”深厚的垂直专业技术“，去年该公司的税前利润大约为1.04亿美元，营收则达9.04亿美元左右。

这项大规模投资的背景是，塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy SerVices Ltd.）和印孚瑟斯（Infosys Ltd.）等IT服务外包公司都在应对云计算及其他一些力量正在颠覆这个行业。长期以来，这些公司一直都依赖于廉价劳动力来编写软件代码和管理客户服务中心，而现在它们则正试图通过提供新的数据密集型产品的方式来进行自我改造。

印度的IT服务行业“将会取得增长”，黑石集团驻印度的高级董事总经理兼私募股权投资业务联合负责人阿密特迪克西特（Amit Dixit）在周一召开的一次电话会议上说道。

据黑石集团的声明显示，Mphasis的最大客户就是惠普企业本身。作为这项交易的一部分内容，惠普企业将在未来最多11年时间里继续与Mphasis进行合作。Mphasis所拥有的优势之一是应用开发与维护服务，也就是为企业开发和管理软件系统，印度券商Reliance Securities的分析师爱普瓦普拉萨德（Apurva Prasad）说道。

咨询信息公司InforMATion Services Group Inc.的印度部门合伙人Dinesh Goel则指出，黑石集团“很可能看到了”扩大Mphasis客户名单以刺激该公司业务增长的潜力，而Mphasis则将获得可从黑石集团旗下投资公司融资的优势。

迪克西特周一称，黑石集团持有全球大约80家公司的股份，其营收高达860亿美元，并指出其中有些公司可能将给Mphasis带来业务。过去一年时间里，黑石集团一直都在加大对印度信息技术和外包公司的投资活动规模。迪克西特在周一召开的电话会议上表示：“这个行业板块给黑石集团和印度私募股权投资公司的其他带来了非常强劲的营收表现。”

去年12月份，黑石集团称其将以1.7亿美元的价格收购印度IT公司IBS Software的少数股份，该公司专业致力于旅游和物流应用开发。去年9月份，黑石集团则以2.5亿英镑（约合3.6亿美元）的价格买回了英国公司Serco Group PLC旗下印度外包部门，此前该集团在2011年以3.85亿英镑的价格将其出售给了Serco。

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